2019国家公务员考试时政热点：微信信用卡还款收费，考验平台服务质量

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作者：江德斌

习惯用微信还信用卡的小伙伴要注意了，今年8月1日起，每笔信用卡还款将被收取0.1%的费用。据了解，微信信用卡还款业务近几年飞速发展，此前，用户在使用微信还信用卡时，腾讯补贴了大量的手续费。有专家表示，收费可以适当平衡成本，让行业回归理性。 (7月2日《新京报》)

按照微信最新发布的免费规则，仅有理财通铂金、黄金会员的信用卡还款手续费继续享受全免政策，“爱定投计划”固定转入500元以上的用户也可以继续享受免费还款服务，其它理财通用户的每笔信用卡还款都将被收取0.1%的费用，最低一毛钱。

据第三方调研显示，腾讯财付通用户近年爆发增长已达8亿，信用卡还款功能也被越来越多人使用，而海量用户每笔还款的费用原来都是由腾讯补贴，现在看来腾讯也撑不住了。

猪养肥就可以杀了。在用户积累到足够的数量，信用卡还款功能使用习惯已经养成，微信开始进入收割期，通过收费模式填充之前的补贴亏损，进而实现业务盈利。

这样的策略微信已经使用过多次，比如2015年10月微信支付转账由免费改为收费;2016年3月，微信零钱提现超额部分改为收费，转账则恢复免费;2017年12月1日起，微信对每位用户每个自然月累计还款额超出5000元的部分按0.1%进行收费(最低0.1元)。

而且，不仅微信支付如此，支付宝也是这样的套路，都是通过免费模式积累用户资源，等用户习惯养成之后，逐步过渡到收费模式。显而易见，移动支付的“免费午餐”在不断减少，部分项目转为收费模式，以逐步提升盈利能力，改善移动支付业务的经营效益。类似的场景未来还将出现，用户应做好思想准备，接受更多的移动支付收费项目。

对于移动支付平台来讲，免费业务项目转为收费后，亦可藉此洗掉一批对费用敏感的用户，留存消费能力更强的用户，从而将资源集中服务于优质用户，获得更稳定的收益。当然，对于部分对收费敏感的用户，还有银行APP提供的免费服务可供选择。在移动支付大行其道之际，银行一直处于下风，难以与其抗衡，此举则成为有利时机，可以用免费服务吸引部分用户过来。

在提现收费、信用卡还款收费等相继推出后，移动支付的收费项目也会逐渐增多，服务质量则就备受考验，如果平台不能继续提升服务，让用户享受到更好的服务体验，那么用户也会弃之而去。可见，对于移动支付平台来讲，收费亦是一把双刃剑，虽然能够增加收入，但也考验平台的技术水平和服务质量，用户流失率太大的话，竞争优势就会被大幅度缩减，地盘也会被其它平台、银行抢去。

至于用户，移动支付的“免费午餐”吃了这么多年，也够本了，不能指望平台一直补贴用户，否则就是无底洞，迟早撑不下去，到时候受损的还是用户。当然，也不必担心所有服务项目都转为收费模式，毕竟市场竞争压力很大，移动支付平台会也要周全考虑，选择适宜的项目收费。