2019国家公务员考试时政热点：微信转错账“维权无门”该由谁管?

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背景：在广东中山市工作的黄先生遇到了一件烦心事，他通过微信给名为“海阔天空”的表妹转账，没承想转给了微信名同样是“海阔天空”的陌生人。等黄先生意识到错误向对方讨要钱款，对方就把他拉黑了;他向腾讯客服求助，得到的答复是“资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回”;他又向当地公安机关和法院求助，得到的答复是需要知道对方的真实姓名和账户信息才能受理立案。“该走的地方我都走遍了”，无奈问题就是解决不了。

新京报发表晏扬的观点：就转错账本身来说，当然是转账人的责任，他是有过错的。但是，收款人明知是别人转错了账，在对方讨要的情况下仍然拒绝归还，这就是收款人的过错了。在法律上是一种不当得利，属于违法行为，如果金额较大还可能涉嫌犯罪。现实中，如果收款人不自觉，处理起来往往比较麻烦。因为微信很多不是实名的，你不知道收款人到底是谁。当然，你可以向公安机关或法院求助，但是不当得利案件属于“亲告罪”——受害人告诉的，司法机关才受理，受理时，必须由受害人提供被告人的身份信息。换言之，警方立案或法院受理的前提是，你得提供究竟是谁占了你的便宜，但你又提供不出来。然后你会想到向微信平台求助，要求他们提供对方的身份信息，但是微信平台也有义务保护用户的隐私，他们不会随便透露用户的身份信息。这就形成了一个“死循环”。破解“死循环”，关键是有关部门要提高主观能动性，多一点创新，多一点担当。比如，当有人就微信转错账报案时，警方不管立案不立案，至少应该向微信平台调查取证，而微信平台可以不向普通人透露用户的身份信息，但当警方前来调查时，显然要全力配合，提供相关人的身份信息，这应该是一种法律义务。微信转错账这种事情，假的真不了，真的跑不了，不至于那么难解决。归根结底，就是不能让不当得利者逍遥法外。

小蒋随想：在某种程度上，这也是该负责、该作为的有关单位试图脱责、不作为。保护用户隐私，不等于用户权益受损失时，“打死也不说”涉嫌不当得利乃至违法者的信息。报案人不知道不当得利者的真实身份，不等于警方不该出面调查——这本来就是警方的职责所在。互联网金融、手机支付已深入到我们生活的方方面面，早已算不上新生事物。对由此产生的经济纠纷，法规制定、法治维权等有没有跟上?已知的是，许多互联网金融平台已实现实名制管理，央行也有针对网络金融的反洗钱监管。显然，网上金融监管正在完善，网络交易绝不是没人管的地带。既然如此，网上支付转错账，不应“没人管”，更不应是“死结”。黄先生的遭遇告诉我们，必须警惕“多一事不如少一事”思维，也就是某些有关单位反而一副“事不关己”的态度，甚至曲解规章制度、隐私保护的本意，这显然是错误的。问题是，明知有关单位不作为、消极处理是不对的，如何督促它们履职?对老百姓而言，吃了闭门羹，到哪里可以申诉?行政部门也好，执法机关也罢，让此类事件有章可循，尽可能避免“同案不同判”，才能巩固自身公信力，让全面依法治国不留空白。